Política de Devoluções e Reembolsos – Bu’Dogga

 

Política de devolução de 30 dias

Dispões de 30 dias após receberes a tua encomenda para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:

• não usado nem experimentado,

• com todas as etiquetas,

• na embalagem original,

• acompanhado do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de budoggak@gmail.com. As devoluções devem ser enviadas para a morada indicada no e-mail com as instruções.

Se a tua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio e instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o pacote. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Para qualquer questão relacionada com devoluções, podes sempre contactar-nos através de budoggak@gmail.com.

Danos e problemas

Por favor, verifica a tua encomenda no momento da receção e contacta-nos de imediato caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou incorreto, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.

Exceções / Artigos não elegíveis para devolução

Alguns artigos não podem ser devolvidos, incluindo:

• Roupa íntima, como cuecas, tangas, bodysuits ou qualquer artigo com contacto direto com zonas íntimas, por motivos de higiene.

• Artigos personalizados ou produzidos por encomenda.

• Produtos de cuidado pessoal que não possam ser revendidos após abertura da embalagem.

Se tiveres dúvidas sobre a elegibilidade de um artigo, estamos disponíveis para ajudar.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões‑oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantires que recebes o artigo desejado é devolver o artigo original. Após a devolução ser aceite, podes efetuar uma nova compra do produto pretendido.

Período de reflexão de 14 dias – União Europeia

Se a encomenda for enviada para um país da União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.

Tal como referido acima, o artigo deve estar não usado, com etiquetas, na embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a tua devolução, notificaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor será reembolsado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Lembra-te de que o teu banco ou entidade de cartão de crédito pode necessitar de algum tempo adicional para processar o reembolso.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacta-nos através de budoggak@gmail.com.